Ratina tarvitsi tavan viestiä kanta-asiakkailleen helposti ja turvallisesti. RespaSolutionsin monikanavaisella Viestintätyökalulla Ratina pystyy itse tekemään sähköposti- ja SMS-markkinointia. Työkalun avulla viestit voi kohdentaa esimerkiksi kiinnostusten kohteiden ja asuinpaikan mukaan.
”Uutiskirjeen tekeminen ja lähettäminen sujuvat vaivatta”, kertoo Ratinan markkinointipäällikkö Heidi Pitkämäki Spondalta.
Aikaisemmin Ratina osti uutiskirjeen koostamisen ja lähettämisen kokonaan palveluna. Nyt tekemällä uutiskirjeet suoraan itse niiden kustannukset ovat laskeneet. Pitkämäki mainitsee myös, että markkinointi on usein ad hoc -työskentelyä. Silloin palvelun nopeus ja joustavuus ovat tarpeen.
”Vaikka tekstit ja kuvat olisi mietitty kuntoon, niin vasta livenä näkee, jos jossain on esimerkiksi liian pitkä lause. Se oli aikamoista venkslaamista.”
”Säästämme ajassa ainakin puoli vuorokautta. Saamme uutiskirjeet lähtemään heti, kun haluamme. Emme tarvitse kommenttikierroksia, koska näemme kirjeen heti ja voimme itse tehdä viilaukset, joka on nopeuttanut prosessia.”
Ratinalle oli tärkeää myös se, että asiakkaiden tiedot ovat yhdessä luotettavassa paikassa ja niitä säilytetään tietoturvallisesti ja GDPR-tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Palvelun avulla Ratina myös seuraa viestien tehoa. ”Uutiskirjeen tilaajat ovat selvästi kiinnostuneita meistä: he viettävät nettisivuillamme enemmän aikaa kuin muut sivuille tulleet. Joku voi kokea, että sähköpostimarkkinointi on vanhanaikaista, mutta kanta-asiakaskirjeemme avausprosestit ovat olleet jopa noin 30 % luokkaa.”
Heidi Pitkämäki / Markkinointipäällikkö, Sponda | Kauppakeskus Ratina
Teillekin tehokkaampaa viestintää? Ota yhteyttä, kartoitetaan yrityksesi lähtötilanne ja lähdetään kehittämään teitä parhaiten palvelevaa kokonaisuutta!