Leppäkosken Energia Oy:n lähti liikkeelle yhdestä tavoitteesta: olla asiakkaille se helpoin tapa sähkösopimuksen tekemiseen. Asiakaskokemuksen haltuunoton projekti ratkaistiin RespaSolutionsin ratkaisun avulla.
Loimme energiayhtiölle järjestelmän, jonka avulla asiakkaita voidaan palvella kokonaisvaltaisesti ja monikanavaisesti.
”Valitsimme RespaSolutions Oy:n, koska he pystyivät tarjoamaan koko sen viestintävälineiden valikoiman, mitä me tarvitsemme. Koska osa asiakkaistamme haluaa viestintää postitse kotiin ja haluamme palvella kaikkia asiakasryhmiämme mahdollisimman hyvin, oli RespaSolutionsin tarjoama printtiviestintä markkinoinnin automaatiojärjestelmän ohella meille tärkeä valintakriteeri. Monelta kilpailijalta printtiviestit puuttuivat kokonaan.”
Anna Mari Nyyssönen, Leppäkosken Energia Oy
Aiakaisemmin yrityksellä oli käytössään useita eri järjestelmiä ja monta eri tapaa toimia. RespaSolutionsin ratkaisun avulla prosesseja on voitu yksinkertaistaa, joka säästää aikaa ja rahaa sekä on huomattavasti helpompi hallita.
RespaSolutionsin järjestelmän avulla Leppäkosken Energia:
- Lähetetään asiakkaille tarjouksia
- Asiakkaat voivat uusia sähkösopimuksia
- Kartoitetaan asiakaskokemusta
- Lähetetään tavallista asiakasviestintää
Haluatko sinäkin säästää aikaa ja rahaa? Ota yhteyttä, kartoitetaan yrityksesi lähtötilanne ja lähdetään kehittämään teitä parhaiten palvelevaa kokonaisuutta!